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Rückgabe & Widerruf

(bzgl. E-Book Rückgaben, siehe ganz unten ⤓ 

Warenrückgabe

Der Käufer kann die Ware innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sollte diese Frist überschritten sein, kann ich leider keine Rückgabe mehr gewährt werden. Der Artikel muss dabei UNBENUTZT, UNGEÖFFNET, ORIGINALVERPACKT und im selben Zustand sein, wie er erhalten wurde. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, da wir ein kleines Unternehmen sind und aus finanzieller Sicht eine kostenlose Rücksendung noch nicht anbieten können. Ich hoffe, du hast dafür Verständnis. 

  

AUSTAUSCH:

Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere bitte bestellung@hauttief.com.

 

RÜCKGABE ABLAUF:

Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen wir hierfür einen Bestellnachweis. Bitte schicke eine E-Mail an bestellung@hauttief.com,wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest.


In der E-Mail sollte enthalten sein:

Betreff: Rückgabe 
Bestelldatum sowie Bestellnummer.
Deutlicher Hinweis, dass eine Rückgabe gewünscht ist.

Daraufhin erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendebestätigung.


Der Artikel darf nur losgeschickt werden, nachdem Absprache per E-Mail erfolgt ist. Ansonsten ist es nicht garantiert, dass die Rückgabe anerkannt wird. 

Bei der Rücksendung ist eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Pakets empfehlenswert, da wir sonst nicht garantiert werden kann, dass der Artikel sicher an uns zurück gekommen ist.

Die Rückerstattung erfolgt über die verwendete Bezahlmethode. 
Sollte sich der zurückgegebene Artikel nicht in einem einwandfreien Zustand befinden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, nur einen Teil des Kaufpreises zu erstatten oder die Rücknahme zu verweigern.

 

Retouren aufgrund von fehlgeschlagener Zustellung

/ Unvollstänige oder fehlerhafte Angabe der Adresse

Sollte ein Artikel aufgrund von fehlgeschlagener Zustellung an uns zurück kommen, behalten wir uns das Recht, die Bestellung zu stornieren oder den Käufer über die angegebene E-Mail Adresse zu kontaktieren. Eine erneute Zusendung ist in der Regel möglich, allerdings müssen die extra entstandenen Versandkosten vom Käufer erneut bezahlt werden. 

 

E-Book Rückgabe
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