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Versand & Rückgabe (Widerruf)

(bzgl. E-Book Rückgaben, siehe ganz unten ⤓ )

 

SCHNELLER VERSAND:

Die Versandzeit inklusive Bearbeitung nach Deutschland, Österreich beträgt 1-3 Werktage.

Die Versandzeit inklusive Bearbeitung in die Schweiz beträgt 4 Werktage.

Die Lieferung erfolgt mit DHL Paketversand.

Es wird auch an DHL Packstationen und Paketshops geliefert.

Bei Lieferungen außerhalb der Länder kontaktiere bestellung@hauttief.com.


Der Versand ist für Sendungen innerhalb Deutschland kostenlos. Die Versandkosten nach Österreich betragen €3,99 und in die Schweiz €9,99.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird per Mail mitgeteilt, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde.

 

Die Produkte werden in einer 32х22,5x5cm weißen  Kartonschachtel geliefert, die mit einem Aufkleber des Hauttief Logos verschlossen wird. Zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden werden keine Informationen zum Inhalt auf der Verpackung bekanntgegeben. (Ausnahme: Beim Versand in die Schweiz wird eine Lieferscheintasche außen an die Sendung angebracht.)

 

RÜCKGABE/WIDERRUF:

Warenrückgabe

Der Käufer kann die Ware innerhalb 14 Tage nach Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sollte diese Frist überschritten sein, kann ich leider keine Rückgaben mehr entgegen nehmen. Der Artikel muss dabei UNBENUTZT, UNGEÖFFNET, ORIGINALVERPACKT und im selben Zustand sein, wie er erhalten wurde. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

 

 

AUSTAUSCH:

Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere bitte bestellung@hauttief.com 

 

RÜCKGABE ABLAUF:

Um einen Artikel zurückzusenden, brauchen ich einen Bestellnachweis. Bitte schicke eine E-Mail an bestellung@hauttief.com wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest.

In der E-Mail sollte enthalten sein:

Betreff: Rückgabe 
Bestelldatum sowie Bestellnummer.
Deutlicher Hinweis, dass eine Rückgabe gewünscht ist.

Daraufhin erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendebestätigung.


Der Artikel darf nur losgeschickt werden, nachdem Absprache per E-Mail erfolgt ist. Ansonsten ist es nicht garantiert, dass die Rückgabe anerkannt wird. 

Bei der Rücksendung ist eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Pakets verpflichtend. Ansonsten kann ich nicht garantieren, dass ich den Artikel erhalten werde.

Die Rückerstattung erfolgt über die verwendete Bezahlmethode. 
Sollte sich der zurückgegebene Artikel nicht in einem einwandfreien Zustand befinden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, nur einen Teil des Kaufpreises zu erstatten oder die Rücknahme zu verweigern.

 

Retouren aufgrund von fehlgeschlagener Zustellung

Sollte ein Artikel aufgrund von fehlgeschlagener Zustellung an mich zurück kommen, ist eine erneute Zusendung selbstverständlich möglich, allerdings müssen die extra entstandenen Versandkosten i.H.v. 4,99€ nach Deutschland oder i.H.v. 13,99 € nach Österreich oder i.H.v. 18,90 € in die Schweiz vom Käufer bezahlt werden. 

 

Unvollstänige oder fehlerhafte Angabe der Adresse

Sollte die Adresse vom Kunden falsch abgegeben sein, besteht kein Recht auf rechtzeitige Lieferung. 

Sollte uns auffallen, dass die angegebene Adresse unvollständig ist, werden wir den Kunden vorher kontaktieren und um Ausbesserung bitten. Durch diesen Prozess kann sich die Lieferzeit verzögern. 

Sollte die Lieferung aufgrund von fehlerhafter Angabe der Adresse an uns zurück gehen, behalten wir uns das Recht vor die Bestellung zu stornieren oder den Käufer über die angegebene E-Mail Adresse zu kontaktieren. Wenn der Käufer eine erneute Zusendung an die korrekte Adresse wünscht, müssen die dadurch entstandenen Versandkosten vom Käufer bezahlt werden. 

 

E-Book Rückgabe
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Ich möchte fair mit meinen Kunden sein, und Dir nichts verkaufen was Dir nicht gefällt.
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