Versand
1. Versandkosten
🇩🇪 Deutschland:
– Versandkostenfrei ab 49 €
– Unter 49 €: nur 3,99 €
🌍 International:
– Versandkostenfrei ab 100 €
– Unter 100 €: nur 9,99 €
2. Versanddauer (inkl. Bearbeitung)
- Deutschland: 2–3 Werktage
- Österreich: 3–5 Werktage
- Schweiz: 3–6 Werktage
- Weitere Länder: 2–6 Werktage (Richtwert – genaue Angabe gerne auf Anfrage an: bestellung@hauttief.com)
3. Versicherung & Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL – zuverlässig und schnell. Alle Pakete mit Pflegeprodukten oder Geräten sind 100 % durch DHL transportversichert.
4. Sendungsverfolgung
Du erhältst in der Versandbestätigung per Mail einen Link zur DHL-Sendungsnummer. Sollte dieser fehlen, schreib uns an bestellung@hauttief.com – bitte immer mit Bestellnummer.
5. Lieferung an Packstationen / Paketshops (nur DE)
Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen und Paketshops. Bitte gib bei der Adresseingabe deine Postnummer und die Packstations- oder Filialnummer korrekt an.
6. Versandländer
Unser Lager 📍steht in München – wir packen jede Bestellung selbst. Dabei schaffen wir faire Arbeitsplätze, u. a. für Mütter, die ihre Kinder mit zur Arbeit bringen dürfen, statt sie in eine Tagesstätte schicken zu müssen. 🤝
Wir liefern in folgende Länder:
🇩🇪 Deutschland, 🇦🇹 Österreich, 🇫🇷 Frankreich, 🇮🇹 Italien, 🇪🇸 Spanien, 🇳🇱 Niederlande, 🇸🇪 Schweden, 🇨🇭 Schweiz, 🇭🇺 Ungarn, 🇵🇱 Polen, 🇷🇴 Rumänien, 🇩🇰 Dänemark, 🇫🇮 Finnland, 🇬🇷 Griechenland, 🇧🇪 Belgien, 🇵🇹 Portugal, 🇲🇹 Malta, 🇨🇾 Zypern, 🇳🇴 Norwegen, 🇬🇧 Vereinigtes Königreich, 🇺🇸 USA, 🇦🇺 Australien, u. v. m.
Du wohnst woanders? Schreib uns an bestellung@hauttief.com – wir prüfen, ob ein Versand möglich ist.
7. Zoll & Gebühren (z. B. Schweiz)
Keine Sorge: Innerhalb Deutschlands🇩🇪 und EU musst du dir um Zoll keine Gedanken machen – wir versenden direkt aus München.
🇨🇭 Schweiz:
Bis ca. 55 CHF (≈ 60 EUR = Warenwert + Versandkosten):
– Keine Einfuhrsteuer
– Keine Zollgebühren
– Keine Bearbeitungsgebühr
Ab ca. 55 CHF Warenwer + Versandkostent:
– 7,7 % Schweizer MwSt. auf den Gesamtwert inkl. Versand
– Je nach Produkt: mögliche Zollgebühren
– Verzollungs- bzw. Bearbeitungsgebühr des Paketdienstes (Höhe variiert)
Warum bis ca. 55 CHF zollfrei?
– Einfuhrabgaben werden nur erhoben, wenn der zu zahlende Steuerbetrag mehr als 5 CHF beträgt.
– 5 CHF entsprechen bei 7,7 % MwSt einem Warenwert von rund 55 CHF.
Hinweis für Kunden außerhalb der EU: Bitte informiere dich selbst über mögliche Einfuhrabgaben in deinem Land.
8. Versandverzögerungen
8.1. Unvollständige oder falsche Adresse:
Wir kontaktieren dich zur Korrektur – dadurch kann sich die Lieferzeit verlängern.
8.2. Artikel kurzfristig nicht auf Lager:
Bei seltenen Bestandsfehlern melden wir uns direkt bei dir. Auch hier kann es zu Verzögerungen kommen.
9. Rücksendung bei Unzustellbarkeit
Kommt ein Paket z. B. wegen falscher Adresse zurück:
- Zweite Zustellung (DE): kostenlos
- Zweite Zustellung (international): evtl. kostenpflichtig
- Dritte Zustellung: Versandkosten müssen erneut bezahlt werden
10. Hinweis zu kleineren Artikeln
Einzelne Kleinartikel (z. B. Nadeln oder Gesichtsmasken) versenden wir innerhalb Deutschlands per Maxibrief.
Diese enthalten keine sichtbare Sendungsnummer für den Kunden, werden aber dennoch zuverlässig über die tägliche Post zugestellt – besonders schnell und umweltschonend.
Kontakt
📩 bestellung@hauttief.com
Bitte gib bei Anfragen immer deine Bestellnummer mit an – das beschleunigt die Bearbeitung.