Versand
1. Versandkosten
🇩🇪 Deutschland:
– Versandkostenfrei ab 49 €
– Unter 49 €: nur 3,99 €
🌍 International:
– Versandkostenfrei ab 99 €
– Unter 100 €: nur 9,99 €
2. Versanddauer (inkl. Bearbeitung)
- Deutschland: 2–3 Werktage
- Österreich: 3–5 Werktage
- Schweiz: 3–6 Werktage
- Weitere Länder: 2–6 Werktage (Richtwert – genaue Angabe gerne auf Anfrage an: bestellung@hauttief.com)
3. Versicherung & Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL – zuverlässig und schnell. Alle Pakete mit Pflegeprodukten oder Geräten sind 100 % durch DHL transportversichert.
4. Sendungsverfolgung
Du erhältst in der Versandbestätigung per Mail einen Link zur DHL-Sendungsnummer. Sollte dieser fehlen, schreib uns an bestellung@hauttief.com – bitte immer mit Bestellnummer.
5. Lieferung an Packstationen / Paketshops (nur DE)
Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen und Paketshops. Bitte gib bei der Adresseingabe deine Postnummer und die Packstations- oder Filialnummer korrekt an.
6. Versandländer
Unser Lager 📍steht in München – wir packen jede Bestellung selbst. Dabei schaffen wir faire Arbeitsplätze, u. a. für Mütter, die ihre Kinder mit zur Arbeit bringen dürfen, statt sie in eine Tagesstätte schicken zu müssen. 🤝
Wir liefern in folgende Länder:
🇩🇪 Deutschland, 🇦🇹 Österreich, 🇨🇭 Schweiz, 🇱🇮 Liechtenstein, 🇬🇧 Vereinigtes Königreich (ohne Nordirland), 🇨🇦 Kanada, 🇦🇺 Australien, 🇹🇷 Türkei, 🇿🇦 Südafrika, 🇳🇴 Norwegen, 🇮🇸 Island, 🇦🇩 Andorra, 🇸🇲 San Marino, 🇻🇦 Vatikanstadt, 🇦🇱 Albanien, 🇧🇦 Bosnien und Herzegowina, 🇷🇸 Serbien, 🇲🇪 Montenegro, 🇽🇰 Kosovo, 🇲🇰 Nordmazedonien, 🇲🇩 Republik Moldau, 🇺🇦 Ukraine, 🇫🇴 Färöer, 🇬🇮 Gibraltar, 🇬🇬 Guernsey, 🇮🇲 Isle of Man, 🇯🇪 Jersey sowie 🇸🇯 Spitzbergen und Jan Mayen.
Du wohnst woanders? Schreib uns an bestellung@hauttief.com – wir prüfen, ob ein Versand möglich ist.
7. Zoll & Gebühren (z. B. Schweiz)
Keine Sorge: Innerhalb Deutschlands🇩🇪 und EU musst du dir um Zoll keine Gedanken machen – wir versenden direkt aus München.
🇨🇭 Versand in die Schweiz
Gute Nachricht: Bei kleineren Bestellungen fallen häufig keine zusätzlichen Einfuhrkosten an. Als ungefähre Orientierung gilt ein Gesamtwert von rund 63 CHF inklusive Versandkosten.
Bei höheren Bestellwerten können bei der Zustellung die Schweizer Mehrwertsteuer von 8,1 % sowie eine Bearbeitungsgebühr des Paketdienstes anfallen. Die Grenze von 63 CHF dient nur als Orientierung, da die genaue Berechnung unter anderem vom aktuellen Wechselkurs abhängt.
8. Versandverzögerungen
8.1. Unvollständige oder falsche Adresse:
Wir kontaktieren dich zur Korrektur – dadurch kann sich die Lieferzeit verlängern.
8.2. Artikel kurzfristig nicht auf Lager:
Bei seltenen Bestandsfehlern melden wir uns direkt bei dir. Auch hier kann es zu Verzögerungen kommen.
9. Rücksendung bei Unzustellbarkeit
Kommt ein Paket z. B. wegen falscher Adresse zurück:
- Zweite Zustellung (DE): kostenlos
- Zweite Zustellung (international): evtl. kostenpflichtig
- Dritte Zustellung: Versandkosten müssen erneut bezahlt werden
10. Hinweis zu kleineren Artikeln
Einzelne Kleinartikel (z. B. Nadeln oder Gesichtsmasken) versenden wir innerhalb Deutschlands per Groß- oder Maxibrief.
Diese enthalten keine sichtbare Sendungsnummer für den Kunden, werden aber dennoch zuverlässig über die tägliche Post zugestellt – besonders schnell und umweltschonend.
Kontakt
📩 bestellung@hauttief.com
Bitte gib bei Anfragen immer deine Bestellnummer mit an – das beschleunigt die Bearbeitung.